DMM英会話はトラブルが多いの?

womanDMM英会話

オンライン英会話業界トップクラスの安さで、大人気サービスとなっているのがDMM英会話。

興味のある方も多いと思います。

けど、オンライン英会話って基本的に講師と運営は業務委託の関係です。レッスンはスカイプを利用するし、トラブルが起こったりしないか心配な方もいらっしゃるのではないでしょうか?

DMM英会話では基本的に大きなトラブルは起こりにくい体制が整っていますが、少し気になる部分もあるので、お伝えいたします。

テキストのトラブル

厳密にいえば、トラブルかどうかは定かではありませんが、個人的にはオリジナルテキストは編集がいい加減だと思いました。

「この質問はどのような意味があるのか? 教材制作者の意図は何だ?」と講師の先生に思わず質問したくなるような教材があります。レッスンの先生も、レアジョブのオリジナル教材は間違いがあったり、たまに、よく分からないことがあると述べていました。

他にも1ページ目のと全く関連がない内容が2ページ目に出題されたりと、社内でチェックしていないのか…… とレッスン中に、途中で別の教材に切り替えなければならないことも経験しました。

DMM英会話は2013年にサービスを開始して2017年現在、オンライン英会話業界最大手へと成長しました。急成長の影で、教材の品質管理がまだ追いついていないのかな、と感じます。

最大手になったので、今後は教材のクオリティが改善されたり、満足度を上げて休会・退会率を減らす努力が行われるのではと思います。今後に期待です。

YouTubeにアップロードされていたトラブル

DMM英会話でトラブってる方はあまり見かけません。私自身もトラブルに遭遇したことはありません。

しかし、2017年にユーチューブにDMM英会話での対応に怒っている方のビデオがアップロードされていました。※現在は削除されています。

要約すると、初めて受講する講師から、ビデオ通話の為のSkypeコンタクト申請が来なくなっているそうです。

そこで運営の指示通り、ユーザー自ら先生にSkypeコンタクトの追加を送るのですが、講師側がコンタクト申請を受け取ってくれないそうです。このような問題が複数回起こったそうです。

 

DMM英会話は最初だけ品質が良くて、最後は品質最悪のレベルまで落ちる。運営が全然改善する余地が見られない。DMM英会話を選ぶのはやめとけ、安いだけの、安かろう悪かろうだった。

 

ビデオの中では詐欺とまで言われています。大手だから、安いからだけで選ばないようにということが、アップロード者さんの見解です。

この、動画のアップロード者さんは、顔も名前も出して、訴えられたら戦うと言ってるので、本当にこのようなことが起こったのだと思います。

ただ、個人的にはDMM英会話は安かろう、悪かろうなサービスではないと思います。

実際、レッスン講師と連絡が取れないといったことは私には起こっていません。DMM英会話を利用している知り合いの方にも聞きましたが、講師都合のキャンセルは何度か経験したけど、Skypeのコンタクトが連続で来ないことを経験した方はいませんでした。

たまたまこの動画のアップロード者さんのインターネットやパソコン環境がDMM英会話には適さなかったのか、運悪く、そのような不運が連続して起こってしまったのかは定かではありません。

しかしDMM英会話はオンライン英会話業界最大手になっているだけあり、そのようなトラブルに遭遇する確率はかなり低いのではないかと思います。

まとめ

DMM英会話では表立って大きなトラブルは起こっていません。

もしかしたら、自分のパソコンの環境や選択した講師によって、トラブルに遭遇してしまうことがあるかもしれませんが、基本的に安心して利用できるサービスではないかと思います。

また最短1ヶ月で休会・退会することができます。興味はあるけどトラブルが心配なのであれば、1ヶ月間だけお試しで利用してみてから、自分で判断してみてれば良いと思います。

DMM英会話では2回の無料体験レッスンとカウンセリングが用意されています。

DMM英会話を利用するかどうかお悩みの方は、まずは無料体験レッスンを受講してみてはいかがでしょうか?

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